按照国家和云南省医疗保障局关于推动医保经办服务向金融、医药、高校等机构延伸的部署要求，丽江市医疗保障局创新工作思路，拓宽延伸新渠道，将医保经办服务延伸至人保财险丽江市分公司，充分发挥人保财险连续10年承办丽江市大病保险项目的优势，合力打造“医保+保险”服务融合新模式，为广大人民群众提供高效便捷、温暖贴心的医保服务。目前，人保财险古城、玉龙、永胜、华坪、宁蒗5个县（区）支公司营业网点全覆盖设立了医保服务站。 

6月，丽江市医疗保障局与人保财险丽江市分公司联合发文安排部署医保服务“延伸办”工作，做到组织领导到位，安排部署到位，跟踪落实到位。双方负责人多次到各服务站点进行实地考察，深入调查研究，结合各县（区）实际情况认真梳理服务延伸内容，因地制宜确定县（区）差异化服务事项清单，确保医保“延伸办”工作走深走实。“延伸办”工作推进过程中，人保财险丽江市分公司严格按照标准流程抓实服务站点标准化建设，通过服务窗口改造、服务标识设置、服务专网搭建、服务人员培训、服务内容宣传等举措，软硬兼施规范场所设置，提升经办专业水平，强化医保经办“硬指标”“软实力”。

实现医保经办服务向保险机构延伸后，参保群众可以通过人保财险丽江市分公司5个县（区）支公司营业网点医保服务窗口办理个人医保信息查询、参保登记、信息变更、异地就医备案等不低于11个医保经办服务事项。同时，服务窗口工作人员也可以同步指导帮助参保人通过“国家医保”APP、“云南医保”小程序、“一步手机办事通”APP等办理其他医保服务事项，让群众在办理保险业务的同时，也能够就近享受医保经办服务，实现资源共享，便民利民，真正做到为百姓办好事、办实事。

下一步，丽江市医疗保障局将持续加强与人保财险丽江市分公司的协作配合，以抓党建、强业务、精服务为抓手，把双方党建共建合作事宜细化落实到医保服务“延伸办”工作中，健全管理机制、规范业务办理流程、做好经办人员业务培训等工作，适时调整增加延伸服务事项，不断提升服务水平，努力为群众提供更周全、更贴心、更有温度的医保服务，以高度的责任感扎实推动全市医保经办服务延伸下沉工作取得更大成效。

原标题：医保经办服务延伸工作落地人保财险丽江市分公司

▌来源：丽江市医疗保障局