全省参保人员、各定点医药机构：

今日（2025年12月12日）8:20因网络故障导致云南省医疗保障信息平台服务中断，目前故障已排除，医保服务已全面恢复。

一、恢复服务时间

自2025年12月12日（星期五）10:20起，全省医保信息平台已恢复正常。

二、已恢复服务范围

全省范围内定点医疗机构、定点零售药店医保结算医保结算业务已恢复。同时，跨省及省内异地就医直接结算、医保码展码、“云南医保”微信/支付宝小程序/APP、云南省医保公共服务网上服务大厅等各项医保服务均已恢复。

三、后续报销提醒

在今日8:20至10:20医保服务中断期间，已按指引先行垫付费用就医购药的参保人员，可按以下方式处理：

1.已结算的进行退费后重新进行结算报销。请携带社保卡或医保码、原始发票、费用明细清单等材料等回原就医购药定点医药机构办理退费后再进行医保结算。

2.已结算的进行手工报销：请携带社保卡或医保码、原始发票、费用明细清单等材料，前往参保地医保服务大厅，办理手工报销；也可通过“云南医保”微信/支付宝小程序—服务—省内个人零星报销申请功能，在线上申请手工报销。

对于此次系统突发故障给广大参保人员、各定点医药机构带来的不便，我们再次表示诚挚的歉意！同时，衷心感谢社会各界的理解、支持与配合！

我们将进一步加强系统监测与维护，全力提升平台稳定性，竭力为广大参保人员提供更好的医保服务。

云南省医疗保障局

2025年12月12日