为进一步弘扬先进典型爱岗敬业、无私奉献的干事创业精神，近期，我们将在局官方网站和微信公众号推送云南省医疗保障工作先进集体和先进个人事迹，持续营造崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围。

桂华英，女，汉族，中共党员，1976年11月生，现任国家税务总局玉溪市税务局社会保险费和非税收入科科长。自2002年3月至今，她一直在征收大厅从事医疗保险费征收管理工作，从“五险统征”到“优化社会保险费申报缴纳流程”改革，从MIS2.0征收管理系统到社保费金三标准版系统，改革持续深入，系统不断升级，不变的是她为民服务的初心。二十多年来，她始终秉承着“初心、匠心、丹心”，主动适应征管改革形势要求，积极探索医保征缴工作特点和发展规律，持续推动医保征缴工作往深里走、往心里走、往实处走。

图为桂华英同志（右）向群众介绍参保缴费政策

勤学善思，争做医保业务的内行人

“优化社会保险费申报缴纳流程”改革是近三年社保征缴工作的重中之重。改革起步之初，桂华英同志主动钻研医保经办和基金管理等方面业务知识，本着“稳扎稳打、合力攻坚”的工作方法，拿方案、建机制、勤调研、强培训、走流程，积极先行先试，组织模拟演练，及时推进解决一线征管发现的问题。同时，为了全面提高一线干部业务能力，她坚持分类培养的原则，按照政策、征管流程、系统操作、风险识别、风险应对五个方面对业务进行梳理，有针对性抓好实践指导，取得了“育好一株苗，长成一片林，做好一件事，培养一批人”的效果。

勇挑重担，当好创先争优的实在人

面对改革中的各种压力和挑战，桂华英同志始终凭借着满腔热情和医保情怀一点一滴抓好落实。她在严格落实社保费征管体制改革部署、统筹组织医疗保险费征收、持续提高征收服务质效等各项业务基础上，进一步提出征管精细化管理的目标，牵头建立了多方参与、联合处置、一站办理的争议处理机制，有效解决缴费人诉求和争议。她还结合“优化社会保险费申报缴纳流程”改革推进情况，全面梳理明确部门职责，积极推进内部协同，不断强化党员干部税费皆重的意识，进一步规范改革后的催报催缴工作流程，持续健全完善业务管理。

作风扎实，成为服务群众的贴心人

桂华英同志坚持站稳“人民至上”立场，积极发挥党员先锋模范作用，认真履行民生保障职责。在落实阶段性缓缴基本医疗保险政策、推进城乡居民基本医疗保险扩面增效等重点工作中，她坚持带头扛最重要的任务、到最偏远的村子、做最复杂的工作，多做事、多吃苦，切实为老百姓办实事做好事。面对全省城乡居民基本医疗保险征缴工作时间紧、任务重的困难矛盾，她坚持利用玉溪市多年来探索出的市级督导、县级业务指导、乡（街道）组织实施、村（社区）具体执行四级联动的直达快享征缴模式，以联合宣讲、联合创建示范点、联合志愿服务等方式，用心用情用力用功引导参保人员“早参保、早缴费”，做到宣传、参保、缴费一条龙服务到位，持续完善“自愿、自主、自我”的参保缴费机制，有序有效抓好城乡居民基本医疗保险征缴工作。

前路荆棘盈科而进，无惧挑战砥砺前行。作为一名税务工作者，桂华英同志将始终坚持以人民为中心的发展思想，保持着为民服务的初心，积极投身医疗保险费征管质效提升和服务升级工作，用行动诠释初心和使命，用付出彰显税务部门在医疗保障工作中的责任与担当。