为进一步弘扬先进典型爱岗敬业、无私奉献的干事创业精神，近期，我们将在局官方网站和微信公众号推送云南省医疗保障工作先进集体和先进个人事迹，持续营造崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围。

杨妮娜，女，彝族，中共党员，1982年5月生，2004年12月参加工作，现任楚雄州南华县医疗保障局副局长（原为南华县医疗保险中心四级主任科员）。从事医保工作18年来，杨妮娜同志始终情系参保群众，秉持医保“小岗位”服务民生“大事业”的工作理念，努力实现自己的人生价值。

图为杨妮娜同志在医保窗口为群众经办医保业务

日积月累，努力成为业务标兵

不管什么时候，杨妮娜同志从未间断过对医保政策业务的学习，她的办公桌上一直摆放着三本被她视为“工作宝典”的旧笔记本，其中一本专门用于梳理摘抄医保政策，摘抄的过程中，她还会结合自己的思考，用红、蓝、黑三种颜色的笔进行详细的标注和说明。曾经有同事对她说：“你在文件上勾画一下不就行了吗？何必费这么大劲，浪费时间精力。”可杨妮娜同志却认为，医保政策专业性强、分类较多较细，如果仅停留在看文件的层面很难把每一个政策要点记住，并准确运用到业务经办中的，她坚信只有经过自己的思考和整理，才能更好理解把握政策。另一本专门用于记录各种疑难问题，上面贴满了各种微信、QQ的会话截图，记录了各种各样特殊问题的处理依据和解决方法，都是她在工作中向上级部门请示，与其他县市医保部门、医疗机构交流的痕迹。最后一本上面收集整理了不同年龄、不同人群、不同就医类别代表性的结算单，她在旁边详细标注了相应待遇报销的计算方法，这是在接待了大量对报销费用存疑的参保群众后，她一笔笔算清楚、讲明白的记录。除了这三本笔记本外，杨妮娜同志还把手机作为自己的“宝藏”工具，她的QQ和微信收藏夹里收藏了各种医保政策文件、工作群中政策讨论与解读的截屏图片。这样一来，不管身在何处，她都能迅速从手机里查找出需要的表格文件和政策解释。凭着这份细心执着，杨妮娜同志打下了扎实的政策功底，积累了丰富的业务经验，练就了一身为人民群众谋福祉的硬功夫和真本领。近年来，她积极参与了楚雄州职工门诊共济改革等多项政策的起草论证和宣传解读工作。

坚持原则，全心全意做好服务

杨妮娜同志曾担任过审核结算股股长和办公室主任，先后从事过医保综合业务、统计、结算、费用审核等工作。她深知医保工作涉及群众的切身利益，除了具备较强的业务能力外，还必须时刻以办事群众满意为首要遵循，严格执行每一项政策，从严审核每一笔费用，认真算清群众报销的每一分钱。为此，无论在什么岗位，从事什么工作，她总是坚持高标准、严要求，创新招、谋实效，持续推进解决经办服务中的堵点难点问题，努力擦亮医保“贴心”服务品牌。2018年，她牵头推动“南华医保”微信公众号上线运行，在全州医保系统开创宣传服务新模式；2020年，她提出通过“南华医保”微信公众号“线上办”模式为群众办理转诊转院，极大地方便群众外出就医。工作之余，她能够坚持用“接地气”的语言讲好“医保故事”，积极宣传解读各项医保政策，受到医疗机构、机关事业单位和参保群众的广泛好评。在她兼任医保窗口首席代表期间，南华医保综合服务窗口连续两年被评为“全州优质服务窗口”，并在2020年顺利通过了国家医保局行风建设第三方评估检查。

作为一名基层医保干部，杨妮娜同志身上并没有太多耀眼的光环。但她却始终保持对医保事业的热爱，坚持人民至上，练就过硬本领，坚持便民利民，狠抓经办服务，用实际行动践行“中国医保、一生守护”的誓言和承诺，展现了新时代医保人的勤奋敬业、为民务实良好形象。