为进一步优化就医流程，改善群众就医体验，个旧市医疗保障局聚焦群众出院结算“排队久、流程烦、来回跑”的痛点，积极指导市人民医院优化服务流程、创新服务模式，在全市率先推行“出院床旁结算”服务。此举将出院结算窗口前移至病区床旁，实现了“数据多跑路、患者少跑腿”，极大提升了患者的就医体验感和满意度。

传统的出院结算方式，患者或家属需在出院结算窗口排队等候，往返于病区与结算窗口之间，不仅耗时耗力，对于行动不便、无家属陪同的患者更是一大难题。针对这一痛点，市医疗保障局将“推行便捷结算”作为医保便民服务的重点工作之一，指导医院梳理优化结算流程，在确保医保基金安全和结算准确的前提下，支持医院大胆探索、先行先试开展“床旁结算”。

该服务模式主要通过两种方式协同推进。一方面，患者可依托医院微信公众号，在线完成入院登记、医保绑定、预交金缴纳、费用确认、出院结算、亲情账户支付，以及医保结算清单和电子收费票据下载等全流程操作，实现“指尖办结”。另一方面，针对不熟悉线上操作或行动不便的患者，医院同步提供床边移动终端服务，由财务科工作人员手持设备协助完成医保报销、费用核算、票据打印等全部手续。整个结算过程仅需几分钟，患者无需离开病区即可轻松办结出院。

“以前出院要楼上楼下跑，还要排队，现在几分钟就在床边办完了，直接拿着东西就能回家，太方便了！”刚通过“床旁结算”办完出院手续的张先生对这一变化赞不绝口。结算完成后，工作人员同步为患者整理好出院小结、费用清单、报销票据等全套资料，叮嘱出院注意事项，协助患者收拾行李，真正实现“足不出病房、一站式办结、拎包即出院”。

从“窗口排队”到“床旁结算”，从“多次跑腿”到“零次跑腿”，这一转变不仅体现以患者为中心的服务理念，更彰显了医保部门与医疗机构协同发力、推进智慧医疗建设的重要成果。