大理市医保局始终坚持以党建引领促进医保工作，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，以“党建＋”模式推工作、促发展、惠民生，建立“医保先锋直通车”服务机制，奋力打造医疗保障党建服务品牌。

“党建+宣传”提升“政策宣传直通车”服务效能。组建以党员为骨干力量的医保先锋政策宣讲小分队，利用开展主题党日、洱海保护主题日、全科网格挂钩帮扶、志愿者活动等契机，以“书记院坝（楼宇）协商会”“‘同心圆’城市基层党建联盟体”“我为群众算笔账”专项活动为载体，采取进机关、进企业、进学校、进村镇、进社区等“五进”方式宣讲医保政策，以集中讲课或专场解读的形式，现场解答群众提出的问题。为退休老干部群体专场宣讲2场次，并量身定制“医保先锋直通车”服务小册子200余册；主动为企业送去惠企政策，做到直达快享、应享尽享；为机关单位、医药机构培训业务经办人员，提高业务水平；为学校老师学生宣传讲医保政策，提高参保意识；为村镇、社区宣讲医保最新动态，慢特病门诊待遇，算清“民生账”，增强幸福感。通过多形式、多渠道开展宣传，做到哪里需要政策就送到哪里，医保先锋宣讲小分队就活跃在哪里，营造了大宣传、大解读的良好氛围。

“党建+服务”优化“医保经办直通车”服务水平。在服务大厅设置“党员先锋窗口”，实行“亮身份”“亮职责”“亮承诺”“三亮”服务，作出公开承诺，主动接受群众监督。积极为“两定”机构提供服务便利，变管理为主动服务，采取上门办理，现场解决问题困难的方式，营造良好的主动服务氛围。把握重点时节、关键节点、阶段性工作，采取服务窗口前移、靠前服务，主动为特殊困难群众送去参保政策，为慢特病患者送去慢特病政策，为复退军人送去医保接续政策。全面打通群众办事“最后一公里”，做到主动服务、上门服务、靠前服务。

“党建+效能”增强“局长帮办直通车”服务质感。强化党建统领促业务提效能，扛实书记第一责任职责，问民需、解民愁，建立“局长帮办直通车”服务，设置医保先锋办公室、开通直通车热线，及时解决群众办事梗塞、经办服务效能低等问题，实现“面对面”“点对点”零距离服务。采取一线工作法、现场解决问题，建立局长值班制度，针对因政策原因经办窗口不能即时办结的、因特殊情况需经局领导研究决定的、因涉及多部门或需上级医保部门协助办理的、群众来信来访等问题，及时妥善处理和解决，全面提高服务效能，提升群众满意度。开展评选“党员示范窗口”和“党员先锋岗”，以示范力量带动干部职工提供更优质的服务，树立新时代医疗保障队伍新形象。